出國旅遊，除了搭機、過海關外，不可缺乏的必然就是飯店英文會話啦！不管到哪一個國家，住宿的工作人員基本上多多少少都會講英文。以下的飯店英文會話情境對話比較長，但我會挑出幾個必學句子，只要記得這幾句和關鍵字，訂房、入住或是有特別需求時都不用擔心啦！
這篇文章主要針對「飯店」（hotel）的英文做介紹，其他如民宿、青年旅館、Airbnb，雖然訂房和入住方式可能會稍有不同，但內容都大同小異，也可以參考看看喔！
飯店英文會話：訂房篇
我知道，現在幾乎都是網路訂房，很少需要用「講」的，不過有時候到現場臨時原訂的飯店出了問題，或是臨時改變行程時，一樣會需要現場與櫃檯人員溝通，這時候就派上用場啦！
以下提供一段現場訂房時，有房間及無房可訂的完整飯店英文會話參考，不過每一次可能都會有不同狀況，可以記得最後的三句必記就可以啦！
▼ 有房的狀態
Front desk: Good morning sir/ ma’am, how can I help you today?
（早安，先生／女士，請問有什麼可以幫你的嗎？）
Traveler: Morning. I would like to know if you still have rooms for tonight?
（早，我想知道今晚還有空房嗎？）
Front desk: What type of room are you looking for?
（你想找哪一種房型呢？）
Traveler: We have two people so either twin or double works for us.
（我們有兩個人，所以雙床房或一張雙人床的房間都可以。）
Front desk: Let me check. One moment please.
（讓我查查，請等一下。）
Traveler: Sure. Take your time.
（沒問題，慢慢來。）
Front desk: Luckily we still have one last room left for tonight. It’s a superior double room with a balcony. Is it okay for you?
（你很幸運，我們還有最後一間房間有空，是一個有陽台的豪華雙人床房，這樣可以嗎？）
Traveler: Sounds good. How much is it?
（好喔，請問價位呢？）
Front desk: It’s $88 dollars a night, tax included.
（含稅是88美金一晚。）
Traveler: Okay, we will take that. （好的，我們要訂這間。）
Front desk: Can I have your passport, please?
（方便提供您的護照嗎？）
Traveler: Here you are.
（這裡。）
Front desk: I’ve booked the room for you. You’re all set.
（我已經幫您預留房間，房間幫您準備好囉。）
Traveler: Thanks a lot.
（感謝你！）
▼ 沒有空房的狀態
Front desk: Good morning sir/ ma’am, how can I help you today?
（早安，先生／女士，請問有什麼可以幫你的嗎？）
Traveler: Morning. I would like to know if you still have rooms for tonight?
（早，我想知道今晚還有空房嗎？）
Front desk: Sorry, we are fully booked.
（抱歉，我們今晚都訂滿了。）
Traveler: Alright, thank you.
（好的，謝謝。）
3句必記的句子
- 詢問有無空房：Do you have rooms for ____ （你們還有房間嗎？for 後面加日期）
- 表達人數和所需房型：I need a ______ room. / We have ____ people. （我需要一個＿＿的房間／我們有 ＿＿ 個人）
- 詢問價位：How much is it? （多少錢呢？）
房型單字介紹
▼ 按等級劃分：
- 標準房：Standard
- 豪華房：Superior / Deluxe
- 行政套房：Executive suite
▼ 按人數劃分：
- 單人房：Single
- 雙人房（一張大床）：Double
- 雙人房（兩張小床）：Twin
- 家庭房：Family
- 三人房：Triple
- 四人房：Quadruple
飯店英文會話：入住篇
一到飯店第一件事情就是 Check-in，「開箱」這次入住的飯店啦！一般來說到櫃檯只要提供姓名、證件，飯店就能直接辦理入住，但有些時候還是會建議把訂房紀錄、訂房號碼存在手機或印下來更安全喔！
▼ 入住時的對話
Front desk: Good evening sir/ ma’am, how can I help you today?
（晚安，先生／女士，請問有什麼可以幫你的嗎？）
Traveler: Hi, we have a reservation for 2 rooms tonight.
（嗨，我們有訂兩間房間）
Front desk: Can I have your last name, please?
（可以請教您訂房的姓嗎？）
Traveler: It’s under Chang, C-H-A-N-G.
（是張，弓長張。）
Front desk: Thank you. You booked one executive suite and one double room, is that correct? （謝謝。您訂了一間行政套房，及一間雙人房，對嗎？）
Traveler: Yes. （對）
Front desk: May I have your passports, please?
（方便跟您借一下護照嗎？）
Traveler: Here you go.
（來，在這邊。）
Front desk: Thank you. Please give me a minute.
（謝謝，請稍候。）
Front desk: Here are your passports and these are your keys. The suite is on the 9th floor and the other one is on the 7th floor. Our breakfast starts at 7 am. The swimming pool is open from 10 am to 9 pm. Please feel free to let us know if you need anything.
（先將護照還給您。這裡是您的鑰匙，行政套房在9樓、另一間在7樓，我們的早餐自7點開始供應，游泳池的開放時間為上午十點到晚上九點。如果您需要任何協助，請不吝告訴我們。）
Traveler: Appreciate it.
（非常感謝。）
Front desk: Enjoy your stay. （祝您入住愉快。）
入住篇小叮嚀
入住時「一定要」講的英文不多，就算拿訂房紀錄給櫃檯人員看也可以，不過更考驗的是聽力，只要抓出關鍵字，包含：
- last name 姓
- passport 護照
- breakfast 早餐
- swimming pool 游泳池
- From…to…, am / pm 時間段的用法，
頂多就是再記得這句：We have a reservation for tonight. （我們有今晚的訂房）就不用擔心啦！
飯店英文會話：退房篇
退房時通常很簡單，交付鑰匙、付款，飯店人員檢查是否有使用房內餐飲就可以離開了。
▼ 退房時對話
Traveler: Hi, we would like to check out.
（你好，我們要退房）
Front desk: Okay. Did you enjoy your stay with us?
（好的，請問住得還開心嗎？）
Traveler: Yes, it was very nice.
（很不錯喔！）
Front desk: Good to hear that! Did you use any drinks in the mini bar?
（太好了。請問有使用房內的飲料嗎？）
Traveler: No.
（沒有。）
Front desk: Okay. Here’s your receipt. How would you like to pay today?
（好的，這是您的房費，請問想要如何付款呢？）
Traveler: Here’s my credit card.
（用信用卡）
Front desk: Thank you. It’s all done.
（謝謝，這樣就可以了。）
Traveler: Thank you.
（感謝。）
Front desk: Enjoy your rest of the trip.
（祝您接下來的旅途愉快。）
3句必記的句子
- We would like to check out. （我們要退房。）
- Did you enjoy your stay with us? （請問住得還開心嗎？）回答時可以接 nice / good / excellent / great 等正面的形容詞，如果有其他想法也可以提供建議給對方。）
- How would you like to pay today? Credit card / cash （請問想要用什麼付款方式呢？信用卡／現金）
住房的疑難雜症篇
除了訂房、入住、退房，在住飯店時往往也會遇到一些「疑難雜症」，以下是住房時比較常見的問題或困擾，可以用以下飯店英文會話的句子嘗試練習描述你的問題喔！
- 房間沒有熱水
There’s no hot water in the bathroom. - 漏水
It’s leaking in my room. - 想要多一個枕頭／棉被／鑰匙／浴巾
Can I have an extra pillow/blanket/key/towel? - 隔壁有噪音
Could you ask people in the next room to lower their voices? - 想要延後退房／提早入住
Is it possible to request a late check-out / early check-in? - 到機場的接駁服務
Do you offer an airport shuttle? - 房間裡有味道，想要換房間
The room smells funky. Is it possible that you give us another room?
如果喜歡這樣的學習主題，可以參考我的線上課程【遇見說英文的自己：入門英文】，課程有額外解鎖 20 個旅遊主題的單元，包括機場過海關、飯店英文、交通、吃喝玩樂、旅遊交友和突發事件。
遇見說英文的自己，不再只是夢想而已喔！
旅途中住飯店，對很多人來說都是美好的經驗，除了上面制式的飯店英文會話外，櫃檯常常也會閒聊兩句，詢問旅行的計畫、接下來要去哪兒、喜歡這個國家嗎、從哪裡來…等等，大部分時候也可以請櫃檯推薦好吃的餐廳，他們在地人通常都有一份厲害的口袋名單喔，這些旅行中的愉快對話就待我之後一一分享！
延伸閱讀
