工作時,接起電話另一頭卻是說 “Hello?”,你會不會驚嚇、緊張到講不出話來呢?這一篇文章會教你 25 句使用頻率非常高的接電話英文慣用句,包含以下三類電話應答情境:

除了教你這25句高頻慣用句以外,還會搭配三個應用場景,讓你小試身手,看看能否用英語應對這樣的對話場景!

認識的人 / 有來電顯示的人

 

現在大家習慣在手機裡存下對方的姓名和電話,接電話之前就能知道是誰打來的,比較不會出現要講自己是誰、打來的目的是什麼,馬上就能進入狀況聊天。我們來學學和認識的人接電話需要的高頻用語:

接起電話

🔹 Hello? (喂?)

🔹 Hey, Ted!(嘿 Ted!)

🔹 It’s me, Catherine.(是我啦 Catherine。)

這裡注意喔,隔著電話的距離和空間,說「是我啦」不會說 “I’m me!” 而會說 “It’s me!” 喔!

 

打招呼、寒暄

🔹 How’s it going?(你好嗎?)

🔹 How are you doing?(你好嗎?)

🔹 Are you busy right now?(你在忙嗎?)

🔹 Are you free to talk?(有空聊天嗎?)

🔹 Do you have time to chat?(你有空聊個天嗎?)

提醒你,就算是很好的朋友,但英語世界裡大家一開始還是習慣會用 “How…” 的開放式問句打招呼,這是基本的聊天文化,要學起來喔!

 

有了以上的基本慣用句後,我們來嘗試看看以下這段對話,請你先看中文,想想看這個情況英文版可以怎麼說呢?

(Mandy 打電話來,Catherine 接起)

Catherine: 喂?Mandy: 嘿 Catherine,妳好嗎?

Catherine: 很好啊,你咧?

Mandy: 還好囉,妳有空聊一下嗎?

Catherine: 好啊,什麼事呢?

再給自己試一下的機會,我們馬上要來公布英文版的對話囉~

Catherine: Hello?

Mandy: Hey, Catherine! How’s it going?

Catherine: Going well. How about you?

Mandy: Pretty good. Do you have time to chat?

Catherine: Sure! What’s going on?

你有成功完成這段對話嗎?我們要接下來看看另一種接電話情境囉!

不認識的人 / 沒有來電顯示的人

 

我們偶而還是會碰到沒有來電顯示的來電,尤其是工作場合更無法避免,這時會需要自我介紹或是詢問對方是哪一位,你會需要用到這些高頻用語:

詢問對方是誰?

🔹 Who is this?(請問是哪位?)

🔹 Who’s calling?(請問是哪位?)

注意喔,中文我們會說「請問你是誰?/ 請問你是哪裡?」不過英文不會說 “Who are you?”,這句話稍微有點兇,最道地的用法是 “Who is this?” 喔!

 

商務電話中的打招呼

🔹Good morning. / Good afternoon. (早安 / 午安。)

🔹Hi, this is _______ (公司名). How may I help you?

🔹Hi, this is _______ (你的名字) calling from ________ (你的公司名).

一個重要的提醒,中文我們會說「我是某某 / 某某公司」,不過英文不會說 “I’m ooo.” 而是用 “This is…” 表達,你可以這樣理解,因為中間隔著電話的距離和空間,不是面對面講話,所以用 “This is…” 這種隔層紗的方式說;另一個情況是按門鈴時,也會用 “This is ooo.” 而不是 “I’m ooo.” 是同樣的道理喔!

 

說明來電目的

🔹Is ______ (要找的人名) there?

🔹May I speak to ______(要找的人名)?

除了 “May I…” 以外, “Could I…? / Can I…?” 都可以是有禮貌請求的句子開頭。

 

回應對方

🔹Speaking.(我是。)

🔹This is ______(你的名字)speaking.(我是。)

我們再來小試身手,看看這一個商務電話的場景,想想看怎麼用剛剛教的句子回應呢?

 

(未知來電)

Catherine: C’s English Corner 您好,有什麼可以協助您的地方?

Bob: 您好,我是蟹堡王的 Bob,我想找 Catherine。

Catherine: 我就是。

確定好你的英文版本了嗎?要給你們看英文版囉!

Catherine: Hello, this is C’s English Corner. How may I help you?

Bob: Hi, this is Bob from Krusty Krab. May I speak to Catherine?

Catherine: This is Catherine speaking.

幫忙轉接來電

 

這也是商務場合中很常遇到的情景,會需要請對方稍等,你會需要用到這些高頻用語:

要找的人在,幫忙轉接

🔹 Please hold. (請稍等一下。)

🔹 Wait a moment, please. (請稍等一下。)

🔹 Sure, let me put you through. (沒問題,我幫你轉接。)

 

告知要找的人不在

🔹 Sorry, he/she is not available. (抱歉,他現在不方便講話 / 沒空。)

🔹 He/She is in a meeting. (他在會議中。)

🔹 He/She is out. (他外出喔。)

 

幫忙轉達

🔹 Would you like to leave a message? (請問你要留言嗎?)

🔹 Do you want him/her to call you back later? (需要他等一下回電給你嗎?)

🔹 Can I have your name and number, please? (可以給我你的名字和電話嗎?)

 

最後一個小試身手的時間囉!請看看以下的情境,想想看英文可以怎麼說呢?

Bob: 您好,我是蟹堡王的 Bob,我想找 Catherine。

Mandy: 不好意思,她不在位子上喔,要幫您留言嗎?

Bob: 好啊,我留姓名和電話好了,請她回撥給我。

Mandy: 好的,請說。

Bob: 我是 Bob, 電話是 0918-555-666。

Mandy: 好的,Bob,0918-555-666,這樣對嗎?

Bob: 沒錯,謝謝妳喔,再見。

Mandy: 祝您有個美好的一天,再見。

 

這個情境比較長一點,你準備好了嗎?我們要來看英文版囉!

Bob: Hi, this is Bob from Krusty Krab. May I speak to Catherine?

Mandy: Sorry, she’s not available. Would you like to leave a message?

Bob: Okay, can you take my name and number and ask her to call me back?

Mandy: No problem. Your name is?

Bob: It’s Bob. My number is 0918-555-666.

Mandy: It’s Bob. My number is 0918-555-666.Is that correct?

Bob: That’s right. Thank you. Goodbye.

Mandy: Have a nice day. Goodbye.

 

以上三個電話應答場景以及25句高頻慣用句,你都學起來了嗎?
在我們實際的日常生活中,不一定常常能碰到用英文接電話的場景,不過教你一個小撇步,下一次當你講完電話時,可以回想剛剛的情境,想想同樣的對話,英文可以怎麼說呢?用實際發生在自己身上的情況複習學過的英文,在平時的時候就做好這些準備,這就是最好讓英文融入生活中的方式喔!
如果還想學更多電話用語,例如表達「收訊不好、聽不清楚」或是時下流行的網路聊天用語,例如「TTYL、BRB」等等,可以參考我的線上英文課程《遇見說英文的自己:入門英文》喔!
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